Tenemos noticias. Una mala y una buena. Primero la mala: Si estás pensando en diseñar una campaña para el Black Friday, vas tarde. La buena: Vamos a darte una serie de consejos para que nunca más te vuelva a pillar el toro.
¿Cuándo y por dónde empezamos?
Si una campaña consistente para Navidad ha de prepararse en verano; una campaña dedicada al Black Friday ha de ser pensada y propuesta en septiembre para poder diseñar la estrategia y prepararla entre octubre y principios de noviembre. ¿Te parece muy pronto? Si lo que queremos es estar preparados y que el esfuerzo invertido valga la pena; es decir, que tenga un buen ROI, estos son los tempos que debes manejar. La magia no existe en marketing online.
«Si una campaña consistente para Navidad ha de prepararse en verano; una campaña dedicada al Black Friday ha de ser pensada y propuesta en septiembre»
Black Friday y Cyber Monday
Primero de todo, no se trata solo del famoso viernes negro, ten en cuenta que el lunes siguiente llega la celebración del Cyber Monday; y sí, han de ser dos campañas diferentes, pero deben estar interconectadas.Consejos para vender más (y mejor) en Black Friday
1- Tu público
Crea segmentaciones claves. Siempre ten el cuenta cómo se comporta el usuario en tu web y qué tipo de base de usuarios tienes. Recomendamos campañas basadas en usuarios que hayan visitado tu página de vestidos/ herramientas de jardinería los últimos 30/ 60 días, por ejemplo; o que hayan llegado a añadir producto al carrito pero sin terminar la compra.
2- Sorprende. ¡Viva la creatividad!
Diseña una campaña vistosa, atractiva, divertida, etc… Pero que se diferencie de tu competencia. Utiliza el clásico foco de la publicidad: Llama la atención. Y ves calentando el terreno. No esperes a tres días antes para poner toda la artillería en marcha. Ves dando pistas.
3- No olvides el embudo de ventas (nunca)
Durante el Black Friday tampoco puedes olvidarte de los tres pasos esenciales de cualquier campaña: Awareness, Ventas, Remarketing. A partir de tu idea de campaña, crea creatividades y copies para cada estadio del proceso de ventas, y ves distribuyendo la inversión. Las semanas antes dedica más presupuesto a awareness que a ventas, y poco a poco, ves invirtiendo las cifras; hasta llegar a mayor inversión proporcionalmente en ventas que en awareness.
4- No todo es precio
Sí, has oído bien, sé creativo y no te centres solo en ofrecer promociones o descuentazos. Piensa que no puedes luchar contra Amazon o contra los grandes comercios online, así que invéntate otro recurso, que no sea transporte gratis. Ideas: Un vale de descuento para la próxima compra, un regalo original, donar una parte de los beneficios a una campaña solidaria, participar en un sorteo único, etc…
5- Verifica tu servidor
¿Te imaginas que tienes tanto éxito que peta tu servidor? Sí, esto puede pasar; así que verifica su capacidad y evita las caídas de hosting tan típicas del Black Friday…
6- Revisa tu web
Haz una auditoría web y revisa que todo en tu e-commerce funciona correctamente. Fíjate en las fichas de productos: ¿Se ve todo bien?¿Los copies se entienden?; ¿Todos los enlaces de la web funcionan correctamente? ¿El proceso de compra es sencillo? etc.
7- Trabaja con landing pages
Si puedes, prepara una o varias landing pages centradas en la creatividad de campaña. Te servirán para focalizar las ventas y activar estrategias de venta cruzada. También para trabajar un buen SEO.
8- Mide los resultados
Es la única manera de poder saber si la campaña ha sido un éxito o si habéis tenido pain points. Y será tu base para la campaña Black Friday del próximo año.
En resumen, toma nota de todos nuestros consejos y planifica con tiempo. De todas maneras, si quieres montar una estrategia de última hora para Black Friday, contáctanos, seguro que podemos montar una campaña express.
